Al ser estos elementos totalmente personalizables, los elementos lúdicos que la gamificación entrega pueden adaptarse en su totalidad. Por ejemplo, si una empresa tiene un evento digital, agregar una actividad permite barrer con la fatiga que genera una videollamada y realiza un llamado a la acción y la motivación.

A esto, se suma la posiblidad de hacer un onboarding a distancia y entretenido, sobre todo para las organizaciones que trabajan la mayor parte del tiempo de forma remota.

Implementando la Inteligencia Artificial

Dentro de los elementos que ya empiezan a ser implementados en este rubro, está la Inteligencia Artificial.

Con esta nueva tecnología, los usuarios pueden aprender de forma mucho más autónoma y personalizada, debido a los elementos lúdicos de un juego y el apoyo de un asistente virtual que facilite la búsqueda de contenidos y a su vez, sirva como refuerzo de aprendizaje.

Sin duda que la gamificación tiene muchos elementos que ayudan a las organizaciones a optimizar su rendimiento y mejorar la experiencia de aprendizaje de sus colaboradores.

La gamificación no sólo se trata de hacer las actividades laborales más divertidas, sino que también puede tener un impacto significativo en la retención de información y la participación activa.

En el dinámico mundo laboral actual, adoptar estrategias innovadoras como la gamificación no solo es una opción, sino una necesidad para aquellas organizaciones que buscan mantenerse a la vanguardia y garantizar el desarrollo continuo de sus colaboradores.

La gamificación, respaldada por la tecnología emergente, se presenta como un catalizador para el cambio positivo en el panorama empresarial.

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Las mismas aplicaciones en el mercado han ido mutando y hoy se puede acceder a contenidos educativos a través de sistemas multimedia. El contenido multimedia genera interés en los alumnos, motivación y aprendizaje cooperativo.

Multimedia, se refiere a la integración de dos o más elementos, ya sea audio, texto e imagen, en una misma plataforma. Esta integración, requiere de una correcta combinación entre el software y el hardware para generar un entorno multisensorial de información.

El software es importante porque en él se desarrolla la aplicación, y lo interactivo; mientras que el hardware, permite que el acceso a ese contenido sea de forma cómoda, rápida y que cumpla con las expectativas del usuario.

El usuario debe tener una experiencia multimedia de aprendizaje

“Actualmente los contenidos multimedia son algo cotidiano, la interacción con ellos es mayor, de modo que aprender se da de forma natural, transformándose en algo de fácil recordación, que se interioriza más rápido porque nos involucramos más”, comenta la psicóloga laboral Teresita Ramacciotti.

Para que la experiencia multimedia se convierta en un agente motivador del aprendizaje, se necesita en primer lugar, que el usuario pueda acceder al contenido de forma rápida y limpia, y sin interrupciones, para no perder el interés y comenzar con una disposición adecuada.  En este sentido, el smartphone es un hardware ya familiarizado con los usuarios, por lo que el aprendizaje a través de este aparato se convierte en una más de las tantas actividades que se realizan con el teléfono.

Ahora bien, la clave es entregar una experiencia sobresaliente a los usuarios y eso se logra al combinar elementos atractivos, como fotos, audio, texto, y sobre todo videos. Estos últimos son simples de producir y permiten transmitir cualquier mensaje de forma simple y rápida.

Además, el video puede entregar mayor información que otros canales, y al incorporar imagen y sonido, crea un mensaje mucho más llamativo y aumenta su retención, porque el usuario debe involucrarse más.

Los juegos son multimedia

El juego implica un refuerzo positivo continuo. “Jugar da la oportunidad de aprender pues genera mayor conexión, sobretodo si es con un contenido multimedia sensorial, ya que se puede aprender de manera visual y auditiva. Esto facilita a las personas el aprendizaje desde su propio estilo, ya que se adapta y aumenta la cantidad de estímulos para cada uno”, explica Ramacciotti.

Los materiales multimedia interactivos, permiten pasar de la información dura a algo con significado. La información, análisis, práctica y la retroalimentación instantánea permitirán que el usuario corrija al instante los errores que pueda tener. Además, al capacitarse a través de un dispositivo móvil, el proceso de seguimiento a los resultados se hace tres veces más fácil, por lo que motiva más a utilizarlo como medio de aprendizaje.

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Tal como se ha estado dicho por algún tiempo, existen algunos principios que hacen que gamification sea realmente efectivo. Por ejemplo, la motivación intrínseca, el tipo apropiado de desafíos, utilizar las narrativas más apropiadas para los objetivos deseados.

Sin embargo uno de los elementos más importantes es la personalización y la segmentación. Todas las personas no son iguales. Se debe segmentar a los empleados en diferentes grupos y asignarles objetivos específicos, de manera que tengan una sensación de logro de los KPIs o el eLearning.

Gamification no motiva a todos de la misma manera

Gamification no genera la misma motivación en todos por igual. Lo hermoso de Closelly es que es lo suficientemente flexible que permite utilizar la dinámica de juego apropiada para cada individuo o grupo de individuos.

Además existe una diversidad de generaciones dentro de una compañía. Entonces, ¿cómo personalizamos Gamification?

Para lograrlo, y estar seguro que la solución que se está proponiendo es la mejor, tenemos que hacer el esfuerzo de comprender a los usuarios. No solamente identificarlos y saber qué rol cumplen en la organización, sino que tenemos que conocerlos de manera más profunda.  Necesitamos saber cómo reaccionan, a qué y cuándo. Necesitamos saber qué es lo que les afecta y cuáles son las cosas que no los motiva para nada. De esta manera, podemos diseñar entrenamientos y dinámicas que les permita motivarse y lograr los mejores resultados.

Tipos de jugadores y juegos

Algunas personas miran a los tipos de jugadores como propuso Bartle. mirada puede ser parcialmente útil. La mirada de Octalysis aporta otros elementos útiles para la implementación de gamification en las empresas y es más centrada en el objetivo del juego.

¿Y acerca de el perfil del usuario? En esto no estamos hablando ni siquiera de gamification en empresas como lo que hace Closelly sino de videojuegos. Las empresas que crean videojuegos se enfrentan exactamente a los mismos desafíos que nosotros. Quieren que sus usuarios estén lo más motivados y comprometidos posible, y para lograrlo necesitan comprenderlos.

Una empresa que es una gran fuente de creadores de juegos es Quantic Foundry. En su blog, existe una enorme cantidad de información acerca de lo que han aprendido sobre los juegos y sus jugadores. A nosotros nos encanta en análisis sobre las motivaciones de los jugadores y sus características de personalidad que encontramos aquí.

Sin embargo, al diseñar una implementación de gamification para un cliente, incluso cuando uno puede personalizar las actividades, ¿cómo podemos considerar las diferencias de los participantes cuando elegimos la misma narrativa para todos?

Buscando un denominador común? Estrategia, no competencia

Acá hay interesantes cosas a destacar del blog de Quantic Foundry.

• La estrategia es el motivador más estable en la medida que los jugadores maduran. Opuesto a lo que mucha gente puede pensar, la competencia es un motivador que no siempre es efectivo para todas las edades. La competencia es más eficaz como motivador a temprana edad, más que según género. Por otro lado, la estrategia y el pensamiento complejo, mantiene a los jugadores motivados a todas las edades.
• El género importa, pero no tanto como la edad. Como podríamos esperar, las jugadoras femeninas son más propensas a motivarse con elementos de expresión personal y la personalización de elementos, elementos de fantasía y elementos que giran en función de historias. Los jugadores hombres, tienden a motivarse más por la competencia, desafíos, adrenalina y estrategia. Todo esto concuerda con los estereotipos que hemos visto. Lo interesante es que a mayor edad delos jugadores, estos elementos pierden importancia.

Estos son sólo 2 ejemplos dentro un una multitud. El punto está en la importancia de comprender a los usuarios (jugadores y empleados).

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Pero ¿por qué las personas responden de manera tan positiva cuando los programas de capacitación para empleados incorporan elementos de juego? Hay tres aspectos que son clave:

Mecanismos de compromiso

Si pensamos en todos los elementos que hicieron tan adictivos a Super Mario, Pac-Man y Tetris, es porque el juego giraba en torno al logro de objetivos: ganar puntos mediante la adquisición de ciertos elementos o resolver los meta-rompecabezas. Pero además los juegos premian el comportamiento de una manera satisfactoria: subir de nivel u obtener insignias después de alcanzar ciertos objetivos.

La mecánica de los juegos también puede ayudar a su equipo de trabajo a mantenerse absorto en la experiencia de aprendizaje. Si sus empleados disfrutan de la capacitación, estarán más inclinados a completar el curso y retener el conocimiento, y sobre todo si se trabaja con millennials que, estadísticamente hablando, tienen más probabilidades de disfrutar de los videojuegos en sus horas libres.

Clasificaciones para aumentar las dinámicas de un aprendizaje interactivo

Muchos juegos tienen tablas de clasificación públicas, donde los jugadores pueden rastrear y ver quién lo está haciendo mejor, y quién se está quedando atrás.

Como el objetivo no es fomentar una cultura competitiva, los gerentes y encargados de capacitación y recursos humanos, pueden usar esta información de manera interna, para comprender mejor qué empleados dominan los conceptos y cuáles requieren entrenamiento adicional, o bien obtener una mejor comprensión del progreso y competencias del equipo.

Microlearning como arista del aprendizaje interactivo

No se puede apreciar verdaderamente la gamificación sin explorar la psicología detrás del microlearning. ¡Esta metodología ha cambiado la forma en que creamos cursos de capacitación de aprendizaje electrónico, para beneficio de todos!

El microaprendizaje divide un concepto grande en piezas más pequeñas y luego enseña cada pieza. Los estudios muestran que los métodos de microaprendizaje aumentan la retención de conocimientos de un alumno en al menos un 50 por ciento. Así es, al utilizar la gamificación, ¡estás adoptando la mentalidad de microaprendizaje e implementando un aprendizaje interactivo!

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El mundo de los videojuegos y el laboral tienen algo en común  y es Karl Kapp, uno de los líderes mundiales del diseño instruccional y la gamificación quién presenta sus similitudes.

Karl Kapp es vicedirector del Instituto de Tecnologías Interactivas (ITI) de la Universidad de Bloomsburg,  Doctor en Diseño Instruccional de la Universidad de Pittsburgh, docente universitario y experto en gamificación.

Aprende sobre esto en:

Puedes activar directamente desde YouTube en el icono Configuración>Subtítulos >Traducción automática>Español. O también puedes ver la transcripción a continuación:

¿Qué tienen en común los videojuegos y tu desarrollo profesional?

Si eres como yo cuando era niño, te dijeron que los videojuegos eran una perdida de tiempo y nada productivos. Bueno, adelantémonos cuando ya soy un adulto y puedo decirte que jugar videojuegos y trabajar en el desarrollo de tu carrera tienen mucho en común.
Primero, los videojuegos realmente buenos y bien diseñados tienen que ver con la resolución de problemas. El juego te pone en una situación en la que enfrentas  un problema que tiene múltiples soluciones. 
Tu carrera estará llena de decisiones con muchas opciones para elegir. Hay opciones claramente malas y un montón de opciones buenas y factibles que debes considerar.
Puedes generalizar la misma técnica para las decisiones profesionales, apuesto a que si puede.

¿Qué nos pueden enseñar los videojuegos?

Lo siguiente que nos pueden enseñar los videojuegos es que encontrar al “enemigo” o al oponente es algo bueno, no malo. Si, mientras juego un videojuego, no estoy seguro acerca de qué hacer o dónde ir, busco los personajes malos y sé que esa es la dirección correcta.

Si encuentras obstáculos y resistencia en su trayectoria profesional, eso podría ser una señal de que has encontrado algo interesante, provocativo, diferente y emocionante.

Cuando comencé a estudiar y escribir sobre la convergencia de los juegos y el campo de aprendizaje y desarrollo me encontré con una gran resistencia en muchas direcciones diferentes, pero me mantuve firme y he hecho una carrera estudiando, aplicando y desarrollando juegos que ayudan a otros a aprender.  Busca lugares de progresión y no de resistencia o improductivos. Sé inteligente y persistente. Una forma de asegurarse de que va en la dirección correcta es mantenerse actualizado sobre lo que está sucediendo en el campo.

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Los principios propuestos por Chou se agrupan en un octágono, donde «cada cosa que haces, se basa en uno o más motores principales», dice el autor. Los motores son: Significado y Vocación, Desarrollo y Realización, Potenciación de la Creatividad, Propiedad y Posesión, Influencia Social y Afinidad, Escasez e Impaciencia, Imprevisibilidad y Curiosidad, y la Sensación de Pérdida. Cada uno aborda aspectos específicos de la motivación humana, creando una estructura integral para aplicar la gamificación de manera efectiva.

Chou enfatiza que estos principios son el resultado de años de profunda investigación sobre qué hace atractivo un juego, y estos, sin principios motivadores, las acciones que se realicen carecen de impulso, por ende no hay conducta. Estos principios desarrollados por el presidente de Octalysis, ofrecen un análisis integral basado en la empatía y comprensión de las motivaciones humanas, para así, aplicar la gamificación de manera efectiva, transformando las actividades cotidianas y esenciales, en experiencias atractivas y motivadoras para los usuarios.

Revisa la entrevista a continuación:

Puedes ver la transcripción a continuación:

La gamificación es el arte de combinar los elementos divertidos de los juegos, con cosas que son relativamente aburridas y rutinarias pero que probablemente sean muy importantes.

Mi nombre es You Kai Chou y soy uno de los pioneros en el campo de la gamificación. He ayudado a muchas empresas como Tesla, Google, Apple y creo, por experiencia propia, que la gamificación es útil cuando la motivación y la acción conductual son un componente clave para el éxito. 

Muchas veces quieres que los clientes compren algo, eso está evidentemente relacionado con la motivación y la conducta, pero si quieres que tus empleados sean más creativos o colaboren má, corresponde a la motivación.

Yo diría que mientras se pueda definir una conducta deseada la gamificación puede mejorar esa conducta. El sistema Octalyisis es por lo que soy más conocido, fue el resultado de muchos años de estudiar que es exactamente lo que hace atractivo a un juego. 

Tras muchos años, me di cuenta de que todos los juegos de éxito, tienen lo que yo llamo los 8 principales de la motivación, que denotan una mezcla en un análisis basado en un octógono. La clave de esos motores principales, es que cada cosa que haces, se basa en uno o más de estos motores principales. Es decir, si no hay ningún motor no hay motivación y no habrá conducta.

Significado y vocación épicos 

El primer motor, es el significado y vocación épicos. Es el motor que dice estamos motivados, porque sentimos que formamos parte de algo mayor que nosotros mismos.

La gente contribuye con Wikipedia porque sienten que protegen el conocimiento humano. Es algo mayor que ellos mismos.

Esto se ve a menudo en los juegos, lo típico de se va a acabar el mundo pero de alguna manera, tú eres el único que puede salvar el mundo. Eso motiva. Salvar el mundo, es el significado y vocación épicos.

Desarrollo y logro

El segundo motor es el desarrollo y el logro. Es el motor que dice cómo sentimos, que estamos mejorando subiendo de nivel, lo estamos dominando y nos sentimos muy motivados. La mayoría de los puntos y medallas de la gamificación tradicional residen en esta categoría.

Los puntos no son más que contadores, dan sensación de progreso. Así que aunque hagas la misma acción, o una y volver a la misma, pulsar los mismos botones día tras día, al menos es avanzar esta barra de progreso o ves aumentar el número y sientes que estás progresando.

Creatividad y retroalimentación

El motor tres es potenciar la creatividad y la retroalimentación, esto es como un lego.

Les das a los usuarios un montón de ladrillos de construcción básicos y hay una cantidad casi infinita de maneras para ser creativos, intentar distintas estrategias, recibir feedback y luego ajustar. Es un proceso que genera mucho interés.

Propiedad y posesión

El motor cuatro es la propiedad y la posesión. Este motor dice que cuando sentimos que algo nos pertenece queremos protegerlo, mejorarlo y queremos más. Esto se ve muchísimo en cosas como los bienes y monedas virtuales. Pero también es el motor que nos hace coleccionar sellos, cromos de béisbol o acumular dinero.

También conlleva a otros aspectos abstractos. Si inviertes mucho tiempo en personalizar tu perfil de Facebook o tus carpetas de Dropbox, entonces lo sientes más tuyo y te apegas más a ese sistema. Aunque salga una nueva tecnología quizás no quieras cambiar porque este sistema. Ese otro no lo sientes como tuyo.

Influencia social y afinidad

El motor cinco es la influencia social y afinidad, consiste en que todo lo que haces, lo haces por lo que otros hacen. Tiene que ver con cosas como, la colaboración, la competición, misiones en grupo o dar regalos.

Pero también, tiene que ver con el aspecto de la afinidad, que puede ser por ejemplo la nostalgia. Si ves un producto que te recuerda tu niñez, tus posibilidades de compra aumentan mucho. Si conoces a alguien de tu ciudad natal, tienes más posibilidades de cerrar un trato con esa persona. Esa conexión, esa relación, es muy importante. 

Escasez e impaciencia

El motor seis es la escasez y la impaciencia. Este es el motor que dice que queremos algo porque no podemos tenerlo o es muy difícil de conseguir.

Si hay uvas en la mesa, quizás nos den igual, a lo mejor nos comemos un par, pero no les damos importancia. Si las uvas están tras una vitrina, fuera de nuestro alcance, no dejaremos de pensar en ellas. ¿Puedo comerlas? ¿Cuándo? ¿Qué hacen en una vitrina? ¿Estarán buenas? Esta es una estrategia que Facebook usaba al principio. Cuando decía que  facebook.com era sólo para alumnos de Harvard, y si no vas a Harvard se siente ya que no puedes usar Facebook. Luego, dijeron «lo extenderé a Harvard, universidades de la Ivy League, y otras universidades» a las que van tus amigos. Pero a ti no te escogieron. Se siente. Al final se abrió a más gente.

Imprevisibilidad y la curiosidad

El séptimo motor es el que dice que, como no sabemos qué va a pasar luego, no dejamos de pensar en ello.

Esto se utiliza en cosas como, todo lo que hace la industria del juego, la mecánica a las traga monedas, y también  las rifas del sistema de la lotería, también es el que nos hace querer acabar un libro o una película.

Pérdida

Tenemos el motor ocho, de pérdida y evitación.

Esto es muy sencillo. Es cuando hacemos algo para evitar una pérdida o cuando no queremos que pase algo malo. Las señales indican, que es mucho más probable, que hagamos algo para evitar una pérdida, que para conseguir una ganancia, porque una pérdida es más dolorosa.

Esos son los ocho motores de análisis, y repito, todo lo que se hace, viene dado por uno de estos motores. Si no hay ninguno, no hay motivación.

Lo más importante que quiero que aprendan, es comprender la motivación y la psicología humana, y aplicarlo a la experiencia. No se trata de tecnología, ni de funciones, ni de características. Se trata de comprender cómo se interesa el cerebro por los estímulos, por el entorno, qué le emociona, y utilizar la empatía para saber crear una experiencia mejor.

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Pero, ¿cómo se gamifica? con videojuegos responderá la mayoría, pero no siempre es así, pueden utilizarse elementos lúdicos como cartas, insignias, juegos de mesas y más. En esta ocasión el especialista en marketing, Trent Kennelly, nos plantea en palabras sencillas ¿Qué es la gamificación? y  porqué todos la necesitan, no importa su industria o cantidad de colaboradores.

Lee la traducción de este video a continuación. También, puedes activar la traducción automática en Youtube, siguiendo estos pasos: Configuración>Subtítulos >Traducción automática>Español.

Creo que ya es un hecho bastante bien establecido que a la gente le encanta divertirse, lo que significa que si puedes crear diversión en tu negocio. Puedes generar participación y lograr que más personas compren.

Estamos hablando de gamificación que consiste simplemente en tomar elementos divertidos de los juegos y agregándolos a su producto, su servicio, su negocio para crear interacción con su marca y generar más ventas. Así que hoy te voy a contar cómo gamificar sin revisar tu estrategia y luego te diré por qué ni siquiera importa en qué industria estés, en cualquiera puede beneficiarse de la gamificación.

Mi nombre es Trent Kenelly, soy Estratega de Marketing y hablaremos sobre cosas que puedes hacer para mejorar tu negocio a través del marketing. Comencemos.

Ejemplos de gamificación

Bien, repasemos algunos ejemplos de gamificación para que puedes entender mejor qué es y qué no es gamificación y realmente voy a comenzar aquí mismo cualquier cosa con un elemento de diversión.

La competencia es gamificación,  si obtienes un sándwich gratis después compras 10, eso es gamificación, obtienes una insignia si realizas una  hacer ejercicio en una aplicación de fitness que es gamificación. Si intentas obtener un A en una prueba, adivina… Es gamificación.

Es por eso que esto es aplicable a todos, siempre hay una manera de construir la competencia en su negocio sea interna o externo.

Hablemos sobre cómo gamificar

Para que haya tres elementos básicos en cualquier juego, cualquier tipo de juego, hay opciones de desafío y cambios, así que el desafío es el desafío de lograr la meta y eso es lo que realmente nos interesa. E primer lugar si fueras Super Mario y  estás en un ambiente plano donde acababas de correr durante todo el camino no hubo goombas ni trampas nada que pudiera hacer que tengas que empezar de nuevo no sería ni interesante, ni desafiante y avanzarías bastante rápido.

Al decidir en qué dirección queremos ir, es nuestra elección tomar las decisiones que si no hay otra opción, también podrías  solo presiona inicio en Netflix porque no es un juego, está bien la televisión y luego, tercero es el cambio que un jugador necesita para poder crecer con el juego y si solo está superando el nivel uno uno y luego comienza el nivel uno uno por encima y de nuevo no hay cambio no hay crecimiento. No hay ningún desafío de nuevo, así que debes seguir adelante con ese desafío.

 Necesitas mantener ese juego cambiando a medida que el jugador evoluciona.

Mantén la participación y compromiso

De acuerdo, estos tres elementos tienen una cosa en común. Están impulsando el compromiso ahora, esto parece algo obvio para como un aplicación o un programa o algo así, simplemente agrega un sistema de recompensas en allí la gente interactúa y obtienen recompensas es genial como la fitocracia de hace unos años sin explotar la cerveza.

Otra aplicación excelente son las insignias, las personas pueden ingresar información y luego obtienen premios que están en la aplicación es algo que genera una gran participación sin que suponga un gran gasto para la compañía-

Otro ejemplo más desafiante, ¿cómo puedes como un agente inmobiliario? Aquí es donde se pone realmente interesante, porque la gamificación no es sólo un proceso externo, también puede mirar internamente.

En el caso de un agente de bienes raíces, en realidad no esperas una gran cantidad de tráfico que regresa muy rápidamente, mientras que en una aplicación, es posible que espere que la gente entre todos los días y por eso estas haciendo todas estas insignias.

La gamificación, para un agente inmobiliario, tiene que buscar internamente porque esas son las personas que vuelven todos los día. Aasí que quieres incentivar a esos empleados para que tengan una rotación más alta o lo hagan mejor, entrada de datos o mejor servicio al cliente, cosas como esas que harán que las personas para comprarle y quedarse con usted y usar el  boca a boca en el exterior centrándose en esos buenos aspectos.

Dentro de esto, es por eso que dices todo es marketing, porque estamos casi en un rol de recursos humanos aquí porque estamos hablando de resultados positivos para los empleados, pero es el mismo principio básico que estás gamificando, cómo los empleados aprovechan al máximo su interacción con usted.

Fuente: Canal de YouTube de Trent Kennelly

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